FAQ
À propos de nos produits
Q : Vos produits sont-ils tous végétaliens ?
A: Plus de 80 % de notre collection est végane, non testée sur les animaux et sans parabènes. Quelques produits contiennent de la cire d'abeille ou de la lanoline (ingrédients d'origine animale), ce qui est clairement indiqué par un avertissement sur chaque fiche produit. Nous privilégions la transparence afin que vous puissiez faire des choix éclairés, en accord avec vos valeurs.
Q : Vos produits sont-ils sans cruauté ?
R : Oui ! Nos produits sont 100 % sans cruauté. Nous ne pratiquons jamais de tests sur les animaux et nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs éthiques.
Q : Que signifie « beauté propre » pour Omorfia Glow ?
A: La beauté propre, ce sont des formules sans parabènes nocifs, privilégiant les ingrédients botaniques, l'approvisionnement éthique et la transparence. Nous privilégions les produits aussi bénéfiques pour votre peau que pour votre conscience.
Q : Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
R: Nombre de nos produits sont formulés pour les peaux sensibles et contiennent des ingrédients apaisants comme l'aloe vera, la camomille et le concombre. Toutefois, nous recommandons toujours d'effectuer un test cutané préalable sur une petite zone, surtout si vous avez la peau sensible. Consultez la liste complète des ingrédients sur la page de chaque produit.
Q : Où sont fabriqués vos produits ?
A: Nos produits de beauté et de soins de la peau, soigneusement sélectionnés, sont fabriqués en Amérique du Nord avec des ingrédients purs et responsables. Nous privilégions la qualité, la sécurité et des pratiques de fabrication éthiques.
À propos d'Omorfia Glow
Q : Que signifie « Omorfia » ?
A: Omorfia (ομορφιά) est le mot grec pour « beauté ». Notre marque s'enracine dans les traditions de beauté intemporelles de la Grèce, célébrant la pureté, l'élégance et les rituels qui ont défini les soins de la peau depuis des siècles.
Q : Lancez-vous votre propre ligne de soins de la peau artisanale grecque ?
R : Oui ! Nous développons actuellement notre collection signature, qui met à l'honneur des ingrédients grecs authentiques tels que des plantes sauvages cueillies dans les îles, des extraits de feuilles et de fruits d'olivier, des minéraux marins de la mer Égée et des remèdes traditionnels transmis de génération en génération. En attendant que nos formules maison soient prêtes, nous créons une collection haut de gamme qui reflète nos valeurs : pureté, élégance, efficacité et intemporalité.
Q : Comment puis-je rester informé(e) du lancement de votre ligne de vêtements artisanaux grecs ?
A: Inscrivez-vous à notre liste de diffusion en bas de n'importe quelle page pour rejoindre notre cercle privilégié ! Les membres bénéficient d'un accès anticipé aux lancements de produits, aux coulisses de leur développement, à des avant-premières exclusives, à un accès prioritaire aux éditions limitées et à des offres spéciales réservées à nos membres fondateurs.
Commande et expédition
Q : Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés pour les envois aux États-Unis. Pour les commandes internationales, le délai est généralement de 10 à 21 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Veuillez noter que certains articles étant expédiés depuis différents centres de distribution, vous pourriez recevoir plusieurs colis avec des numéros de suivi distincts.
Q : Livrez-vous à l'international ? R : Pas pour le moment, mais nous travaillons avec plusieurs partenaires pour distribuer nos produits dans le monde entier !
Q : Quelle est votre politique de retour ? R : Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour obtenir tous les détails concernant les retours, les échanges et les remboursements.
Q : Ma commande contient plusieurs produits ; seront-ils livrés ensemble ? R : Certains articles de notre collection proviennent de différents fournisseurs spécialisés afin de garantir une qualité optimale. Par conséquent, les produits peuvent être expédiés séparément depuis différents centres de distribution et arriver à des moments différents. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ? R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Utilisation et recommandations du produit
Q : Comment choisir la teinte adaptée à ma carnation ? R : Chaque fiche produit contient une description des teintes pour vous aider à trouver celle qui vous convient parfaitement. Pour les fonds de teint et les correcteurs, nous recommandons :
- De la lumière à la plage : Bella
- Léger à moyen : Amande, Bali
- Moyen à profond : Mesa
Si vous hésitez entre deux teintes ou si vous n'êtes pas sûr(e), notre service client est là pour vous aider ! Support@omorfiaglow.com
Q : Puis-je utiliser plusieurs produits de votre collection ensemble ? R : Absolument ! Nos produits sont conçus pour s’harmoniser parfaitement. De nombreuses descriptions de produits incluent des conseils de pro pour superposer et combiner les produits afin d’obtenir un résultat optimal.
Q : Comment dois-je conserver mes produits ? R : Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Certains produits (comme notre rouleau de quartz rose ou certaines crèmes pour les yeux) peuvent être conservés au réfrigérateur pour un effet rafraîchissant et décongestionnant renforcé !
Q : Quelle est la durée de conservation de vos produits ? R : La plupart des produits non ouverts se conservent 2 à 3 ans. Une fois ouverts, nous recommandons de les utiliser dans les 12 mois pour une fraîcheur et une efficacité optimales. Consultez l’emballage de chaque produit pour plus d’informations.
Routines de soins de la peau
Q : Quelle est une routine de soins de la peau de base pour les débutants ? A : Commencez par ces essentiels :
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Purifier
- Matin et soir (essayez notre nettoyant à la vitamine C ou notre nettoyant visage au chou frisé)
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Traiter
- Appliquez le sérum (comme notre sérum à l'acide hyaluronique).
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Hydrater
- Sceller l'hydratation (Crème hydratante essentielle ou Crème hydratante à l'acide hyaluronique)
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Protéger
- Protection solaire pendant la journée (toujours !)
Q : Comment superposer les sérums et les huiles ? R : Appliquez les produits du plus fluide au plus épais :
- Sérums à base d'eau en premier (Sérum à l'acide hyaluronique)
- Sérums à base d'huile ensuite (Huile Rose Gold Anti-Âge)
- La crème hydratante en dernier sert à sceller l'hydratation.
Q : Puis-je utiliser vos produits si je suis enceinte ou si j'allaite ? R : Bien que la plupart de nos produits utilisent des ingrédients botaniques doux, nous recommandons toujours de consulter votre professionnel de la santé avant d'introduire de nouveaux produits de soin de la peau pendant la grossesse ou l'allaitement.
Contact et assistance
Q : Comment puis-je contacter le service client ? R : Vous pouvez nous contacter à l'adresse Support@omorfiaglow.com !
Q : Avez-vous une boutique physique ? R : Nous sommes actuellement une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des produits haut de gamme à des prix accessibles en éliminant les frais généraux liés à la vente au détail.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ? R : Veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@omorfiaglow.com si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus la modifier, mais notre politique de retour s’applique.